Ausweis: Identität und Übereinstimmung
Für den Identitätsnachweis brauchst du einen gültigen Ausweis, etwa Reisepass oder Führerschein. Entscheidend sind Lesbarkeit und Übereinstimmung mit den Profildaten. Ein abgelaufenes Dokument oder ein unscharfes Foto kann die Prüfung verhindern, selbst wenn die Person auf dem Bild erkennbar erscheint.
Öffne den Verifizierungsbereich im Profil und folge der dortigen Anforderung. Wenn für die Aufnahme ein Kamerazugriff verlangt wird, muss dieser für den verwendeten Browser oder die Anwendung erlaubt sein. Übermittle die passenden Nachweise im Verifizierungsbereich deines Profils und ordne sie der konkreten dort angezeigten Anforderung zu.
Einzahlungsnachweis: eine konkrete Transaktion
Ein Einzahlungsnachweis zeigt den Transfer vom eigenen Bank- oder Wallet-Konto zum Casino-Konto. Verwende dafür einen Screenshot oder eine PDF-Datei aus dem Transaktionsverlauf. Der Nachweis soll den fraglichen Vorgang zuordnen; eine bloße Anzeige des Casino-Gesamtguthabens erfüllt eine andere Funktion.
Achte auf die richtige Zahlung und den richtigen Zeitraum. Bei einer Rückfrage sind Betrag, Datum und Methode nützlich. Vermeide es, mehrere ähnliche Transfers ohne Erklärung zusammenzusenden. Eine klare Zuordnung erleichtert die Kommunikation und schützt davor, einen anderen Vorgang mit dem beanstandeten zu verwechseln.
Kontoauszug und Adressnachweis
Ein Kontoauszug enthält den vollständigen Namen, die Kontonummer und aktuelle Transaktionen. Er dient dem Nachweis des Kontoinhabers. Kontoauszug oder Adressnachweis müssen innerhalb der letzten drei Monate ausgestellt worden sein. Gleiche die Adresse mit den Angaben des aktuellen Profils ab.
| Anforderung | Passende Information | Häufige Verwechslung |
|---|---|---|
| Identität | Gültiger persönlicher Ausweis | Für die Identität gilt der persönliche Ausweis |
| Einzahlung | Konkreter Transfer | Gesamtguthaben statt Transaktion |
| Kontoinhaber | Name und Kontodaten auf dem Auszug | Einzelbeleg ohne erforderliche Kontoinformationen |
| Adresse | Aktueller verlangter Nachweis | Veraltetes Dokument |

