Passwort vergessen oder Konto gesperrt?
Diese beiden Situationen brauchen unterschiedliche Schritte. Bei einem vergessenen Passwort nutzt du „Passwort vergessen?“ auf der Anmeldeseite. Nach der Änderung erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail. Kontrolliere dabei, ob du mit der E-Mail-Adresse des bestehenden Kontos arbeitest.
Halte bei einer Sperrmeldung den Wortlaut fest und frage den Support nach dem Grund und dem nächsten Schritt für dein bestehendes Konto. Ein weiterer Registrierungsversuch kann die Klärung erschweren, wenn dadurch ein doppeltes Konto entsteht.
Kontaktdaten und Kontoland
Beim Ändern der Kontaktdaten kommt es darauf an, ob sie bereits verifiziert sind. E-Mail-Adresse und Telefonnummer können unter Konto > Profil aktualisiert werden; bereits verifizierte Angaben änderst du über den Support. Das ist besonders relevant, wenn du auf das bisherige Postfach oder die bisherige Nummer nicht mehr zugreifen kannst.
Bei einem Umzug lässt du das hinterlegte Kontoland über den Support aktualisieren. Nenne dein bestehendes Konto und die gewünschte Änderung; die persönlichen Angaben sollen mit den späteren Nachweisen übereinstimmen. Die Deutschland-Übersicht ergänzt Betreiber und Lizenz sowie die Wege zu Casino, Sportwetten und Kontohilfe.
Sicherheit vor der Eingabe
Prüfe den Hostnamen in der Adresszeile. Die Markendomain ist bdmbet.com. Vergleiche vor der Anmeldung den vollständigen Hostnamen in der Adresszeile mit dem gewünschten Anbieter und dem Zugang zu deinem Konto. Ein Schloss-Symbol zeigt die verschlüsselte Verbindung. Ordne den Anbieter zusätzlich über die vollständige Adresse, den Betreiber und die zugehörigen Kontoangaben zu.
Deine Zugangsdaten bleiben bei dir; für eine Support-Frage verwendest du Meldung, Zeitpunkt und den betroffenen Vorgang. Wenn eine Meldung verdächtig erscheint, beschreibe sie dem Support über den Kontaktweg des Anbieters. Screenshots sollten die Meldung zeigen, ohne Geheimnisse oder vollständige Zahlungsdaten offenzulegen. Die Seite zur Seriosität ordnet die weiteren Prüfpunkte ein.