Antrag, Freigabe und Eingang sind verschiedene Ereignisse
Im Auszahlungsbereich wählst du eine Methode, gibst den Betrag ein und bestätigst den Antrag. Anschließend folgen die erforderliche Genehmigung und die Übertragung auf dein Bank- beziehungsweise Wallet-Konto; jeder Schritt hat einen eigenen Status. Für die Einordnung einer Wartezeit ist entscheidend, welchen dieser Schritte der Transaktionsverlauf bereits zeigt.
Die meisten Auszahlungen werden innerhalb von 24 Geschäftsstunden nach der Genehmigung bearbeitet. Der Startpunkt dieser Bearbeitungszeit ist die Genehmigung des Antrags durch das Zahlungsteam. Nach der Genehmigung folgt die Bearbeitung im Casino; anschließend erfolgt die Gutschrift nach dem Ablauf des Zahlungsanbieters. „Geschäftsstunden“ bezieht sich auf die Bearbeitungszeiten; den Zeitrahmen deiner Transaktion ordnest du diesem Startpunkt zu.
Verifizierung, eine hohe Auslastung beim Zahlungsanbieter und technische Probleme bei der Bank können die Auszahlung verzögern. Frage deshalb nach dem konkreten Schritt, statt eine allgemeine Zeitangabe auf jeden Vorgang zu übertragen. Eine offene Dokumentenanforderung erledigst du im Profil und verfolgst danach den Status derselben Transaktion weiter.
Mindestbetrag und Zahlungsmethode
Der Mindestbetrag beträgt meist 50 € oder den Gegenwert. Er hängt von der gewählten Methode ab. Prüfe deshalb die Anzeige für die tatsächlich ausgewählte Auszahlung. Verwende für deinen Antrag den Mindestbetrag der tatsächlich ausgewählten Methode und die dort angezeigte Währung.
Einzahlung und Auszahlung sind ebenfalls getrennt zu betrachten. Für Einzahlungen und Auszahlungen stehen jeweils eigene Angaben zur Methode, zum Betrag und zu den Anforderungen des Vorgangs. Relevant sind die angebotene Auswahl, die Kontozuordnung und die Anforderungen im konkreten Vorgang. Die Bearbeitungszeit einer Auszahlung liest du bei der ausgewählten Auszahlungsmethode und ihrem aktuellen Status.
Etwaige Gebühren sollen während des Auszahlungsprozesses angezeigt werden. Lies die Angaben vor der Bestätigung. Für die gewählte Transaktion zählen die angezeigten Gebühren, der Betrag und die Währung der konkreten Zahlungsmethode. Bei einer unklaren Differenz zwischen beantragtem und erhaltenem Betrag helfen Betrag, Währung und Referenznummer bei der Nachfrage.
Zahlungsmethoden nach Richtung
Einzahlungen und Auszahlungen sind eigene Vorgänge. Die folgende Übersicht trennt die Richtungen; für den Antrag bleibt die im Konto angebotene Auswahl maßgeblich.
| Methode | Einzahlung | Auszahlung |
|---|---|---|
| Banküberweisung | Ja | Ja |
| Visa, Mastercard, Maestro | Ja | Ja |
| Apple Pay, Google Pay | Ja | Ja |
| Skrill, Neteller, MiFinity | Ja | Ja |
| AstroPay | Ja | Ja |
| Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Dogecoin | Ja | Ja |
| Tether, Tron | Ja | Ja |
| Paysafecard | Einzahlung per Gutschein | Passende Kassenmethode wählen |
Paysafecard dient für Einzahlungen; für die Auszahlung wählst du eine dazu passende Methode im Auszahlungsbereich deines Kontos. Welche Alternative für dein Konto zulässig ist, klärst du im Auszahlungsbereich. Bei Kryptowährungen vergleichst du Währung, Netzwerk und Empfängeradresse mit den vollständigen Angaben des konkreten Vorgangs. Halte alle drei Angaben zusammen, um die Zahlung eindeutig zuzuordnen.
Laufzeit und Gebühren folgen der gewählten Methode und den Angaben für die konkrete Transaktion. Lies vor dem Bestätigen die Angaben für deine Methode und halte die Transaktionsnummer fest. Bei einer späteren Nachfrage lässt sich damit eine Banküberweisung von einer Karten- oder Wallet-Zahlung unterscheiden.
Wenn Dokumente fehlen
Eine Auszahlung kann davon abhängen, dass eine vom Zahlungsteam verlangte Verifizierung abgeschlossen ist. Ein gültiger Ausweis, ein lesbarer Nachweis und passende Kontodaten sind dabei verschiedene Anforderungen. Nach dem Upload folgt die inhaltliche Prüfung des Nachweises; ihre Rückmeldung findest du beim Verifizierungsstatus deines Profils.
Bei einer Ablehnung ist der konkrete Grund entscheidend. Ein unscharfes Foto verlangt eine andere Korrektur als ein abgelaufenes Dokument oder eine Abweichung vom Profil. Ordne die Anforderung zunächst dem benötigten Nachweis zu und reiche dann genau das dazu passende Dokument ein. Bei einer technischen Upload-Störung prüfe Format und Dateigröße und versuche gegebenenfalls einen anderen Browser oder ein anderes Gerät.